1. Condições para Cancelamento
1.1. Os clientes podem solicitar o cancelamento de pedidos antes do início do processo de produção.
1.2 O cancelamento de pedidos de produtos personalizados ou sob medida só é permitido se o processo de produção ainda não tiver sido iniciado.
2. Procedimento de Cancelamento
2.1. Para solicitar o cancelamento de um pedido, os clientes devem entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, informando, seu cadastro (CPF ou CNPJ) e o motivo do cancelamento.
2.2. Faremos o possível para atender aos pedidos de cancelamento o mais rápido possível. No entanto, não podemos garantir que o cancelamento será possível se o processo de produção já tiver sido iniciado.
3. Reembolso
3.1. Caso o cancelamento seja possível, procederemos com o reembolso do valor pago pelo cliente.
3.2. Retemos 55% do valor para cobrir os custos associados ao cancelamento do pedido caso se tenha iniciado a produção.
3.3. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras.